A. 대한민국 국민이면 누구나 가입하실 수 있습니다.
회원가입은 상단 메뉴에서 회원가입을 클릭하신 후, 인터넷으로 본인이 직접 가입하시면 됩니다.

 

A. 회원가입은 무료이며 가입과 동시에 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.

 

A.

회원정보 변경은 고객님께서 직접 홈페이지 로그인 후 상단의 [마이페이지 > 개인정보수정]에서 정보를 변경하실 수 있습니다.

A. 회원가입 시 이미 가입이 되었다고 나오는 경우, 홈페이지 상단의 로그인 버튼을 클릭하신 후, 로그인정보 메뉴를 통하여 고객님의 정보를 확인하실 수 있습니다.

 

A. 회원가입 시 이미 가입이 되었다고 나오는 경우, 홈페이지 상단의 로그인 버튼을 클릭하신 후, 로그인정보 메뉴를 통하여 고객님의 정보를 확인하실 수 있습니다.

 

A.

아이디와 비밀번호가 맞음에도 로그인이 되지 않을 경우, 아래와 같이 진행 바랍니다.
1 임시파일 삭제
- 웹브라우저 상단의 [도구 > 인터넷옵션 > 일반] 탭에서 "검색기록" 항목의 삭제 클릭 후, 설정을 클릭하여 열어본 페이지 보관일수를 "0"으로 수정
2 "프록시서버" 항목 체크해제
- 웹브라우저 상단의 [도구 > 인터넷옵션 > 연결] 탭에서 "LAN설정" 항목 클릭 후,
"프록시 서버" 항목에서 V체크를 해제
3 "SSl 사용" 항목 체크
- 웹브라우저 상단의 [도구 > 인터넷옵션 > 고급] 탭에서 "SSL 2.0사용"과 "SSL 3.0사용"에 체크

A.

로그인 후 마이페이지 > “회원탈퇴” 를 클릭하시면 관리자 승인 후에 진행됩니다.
회원탈퇴 후에는 개인정보보호 정책에 따라 14일 동안은 동일한 고객정보로 재가입이 불가능하며, 모든 정보가 소멸되오니 참고하시기 바랍니다.

A.

결제 도중 같은 오류가 지속적으로 발생한다면, 화면을 캡처하여 1:1상담 또는 고객센터로 문의 바랍니다.

[화면캡쳐방법]
키보드 ctrl키와 PrtSc Sysrq키(F12 키 오른쪽에 있습니다.)를
동시에 누른다음

한글문서 또는 워드 문서를 실행 crtl키와 v키를 동시에 누르시면 붙여넣기가 됩니다.
(또는 마우스 우측 클릭 붙여넣기)

붙여넣기 하시면 화면이 이미지로 들어간 것을 확인하실 수 있습니다.
문서를 저정하신 뒤에 저장된 파일을 고객센터 질문과 답변 코너를 통해 첨부파일로 등록해 주시면 됩니다.

A. 사용할 수 있는 결제 수단는 크게 신용카드, 무통장입금 등이 있습니다.
1) 현금결제
무통장입금 : 시느리 계좌번호로 결제금액을 입금하는 결제하는 서비스
2) 신용카드
① 안심클릭
: 온라인 전자 상거래용 지불인증 서비스로 안심클릭 별도의 비밀번호 또는 공인인증서를 통해 결제하는 서비스
※ 30만원 이상 결제 시에는 공인인증서 필요
※ 카드결제시 세금계산서 발행이 안됩니다.

 

A.

공인인증서는 인터넷 상에서 발생하는 모든 전자거래를 안심하고 사용할 수 있도록 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 인증서를 발급받기 위해서는 먼저 은행이나 카드/보험/증권사에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹 또는 전자 금융 거래를 신청하셔야 합니다.
■ 공인인증서 발급 방법
① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후
② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고 인증서를 발급 받으시면 됩니다.
③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다.(휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.);
※ 신용카드의경우는 30만원 이상 결제 시, 반드시 공인인증서가 필요합니다.
-(주문한 내역은 어디에서 확인하나요?);
주문한 내역은 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 > 주문내역]에서 확인하실 수 있습니다.
[주문내역 확인 방법]
[마이페이지 > 주문내역] 에서 상품과 배송 상품의 구매내역을 함께 확인하실 수 있으며,
주문번호 클릭 시 주문 상세 내역을 확인하실 수 있습니다.

A. 신용카드 매출전표는 상품 대금을 신용카드로 결제하셨음을 증명하는 영수증입니다.
구매와 동시에 LGU+에서 발송되는 결제내역 메일을 통해 발급 받으실 수 있습니다.
결제 안내메일은 고객님의 이메일 주소로 발송되며, 결제된 전자결제대행사에 따라 아래와 같은 메일 제목으로 발송되고 있습니다.
1) LG_U+ 전자결제 : "[OOO]님, 000에서 결제하신 내역입니다.
■ 카드전표 발급 방법
1) LG U+에서 발송된 메일에서 발급받기
① 구매 일자에 수신된 메일(LG U+ 또는 KCP)을 열람
② LG U+ : 메일 본문 내 승인번호 우측의 [카드전표 출력] 버튼 클릭

2) LGU+ 전자결제 홈페이지에서 발급 받기
① LGU+ 전자결제 홈페이지(http://ecredit.uplus.co.kr)에 접속 > (상단) 고객지원 > 거래내역 조회 클릭
② 결제일, 카드종류, 카드번호, 승인번호를 입력하여 조회
③ 조회된 거래내역의 주문번호를 클릭 > 팝업되는 카드전표화면에서 출력하실 수 있습니다.

 

A.

무통장입금 시, 주문자명과 입금자 명이 일치해야 정상 입금처리됩니다.
입금자명이 다를 경우, 고객센터이나 1:1상담으로 말씀해주시면 입금처리됩니다.

A. 신용카드 결제 중 오류가 난 경우 다음과 조치하시기 바랍니다.
- time-out 오류
일시적으로 발생하는 오류로 조금 후에 다시 결제하시면 됩니다.
- 비밀번호 오류, cvc값 오류
신용카드의 비밀번호와 유효기간을 정확하게 입력하셨는지 다시 한번 확인하신 후 결제를 부탁 드립니다.
만일, 정확하게 입력하셨는데도 계속 오류가 발생하실 경우에는 해당 카드사로 카드소유주 본인이 직접 문의해 주셔야 결제가 가능합니다.
- 할부개월수 오류
회원님의 신용카드가 체크카드나 기프트카드인지 확인해 주십시오.
체크카드나 기프트카드는 일시불 결제만 가능하므로 할부결제시 위와 같은 오류가 발생합니다.

 

A.

1) 사이트 로그인 후 구매를 원하는 상품의 수량 선택 후 장바구니에 담기 또는 바로구매
2) 우측 상단메뉴의 '장바구니' 클릭
3) 배송지 확인 및 상품명과 수량 확인 후 '구매하기' 클릭
4) 주문고객, 배송지정보 확인 후 결제정보에 ‘무통장결제’ ‘카드결제’ '에스크로결제' 클릭
7) 해당 버튼클릭 후 나오는 순서대로 작성
* 주문자, 수취인 주소 및 연락처가 정확하게 기입되지 않으면 오배송 및 배송상 문제가 있을 수 있으니 반드시 확인 부탁드립니다

 

A. 판매한 모든 상품의 배송상태를 웹 사이트에서 확인하실 수 있습니다.
마이페이지 > 주문내역에서 구매한 배송상품의 오른쪽 영역에서 해당 상품의 대략적인 배송정보를 확인할 수 있습니다.
[비회원 주문일 경우 배송조회 방법]
홈페이지내 로그인 > 비회원 주문번호 확인입력 하시면 배송 중 택배사 배송조회 현황이 확인 됩니다.

 

A.

"상품준비중" 단계는 판매가자 고객님의 주문을 확인하여, 상품을 포장, 배송을 준비중하고 있는 상태로 주문폭주또는 상품준비로 빠른 배송에 어려움이 있을 경우, "상품준비중" 단계가 길어질 수 있습니다.
이런 경우, 자세한 상품문의를 통해 사전에 배송지연에 대한 공지를 해드리거나, 고객님께 연락을 드려 안내해 드리고 있습니다.
주문한 상품의 정확한 배송현황은 고객센터로 문의하시면 신속히 안내해 드리겠습니다. 

 

 

 

A. 주문하신 상품은 결제완료 후 최대 7~8 이내 배송됩니다.
다만, 주문제작 및 상품 특성상 15일 이상 소도될 수 있으며, 산간 도서지방 등 배송 지역에 따라 배송기간이 더 소요되거나, 배송비가 추가될 수 있습니다.
정확한 배송일정은 상품 상세페이지의 이용안내를 확인해 주시기 바랍니다.

 

A.

운송장 번호 오류 또는 배송이 되었으나 경비실 또는 이웃(사내 직원)에게 전달 되었을 경우도 있으니 확인 후
고객센터 또는 해당 상품 컨텐츠에 기재된 배송 문의처로 문의 주시면 확인하실 수 있습니다. 

 

 

 

A. 승인취소에 대한 환불처리는 카드사마다 다소 차이가 있으나 보통 아래와 같이 처리됩니다.
1. 대금 출금 전 카드승인취소 - 정상 승인취소 됩니다.
(카드사 회원규약에 따라 취소 또는 한도액 복구는 최소 7~10일 정도 소요됩니다. );
2. 대금 출금 후 카드승인취소 - 다음 달에 해당 카드사에서 환불처리 됩니다.
(카드사 별로 차이가 있을 수 있으니 자세한 환불 방법과 환불 일자는 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.);

 

A.

배송은 일반적으로 결제완료 시점을 기준으로 국내는 4일 이내 수령이 가능합니다.
단, 명절 및 연말 경우 배송기간이 길어질 수 있으니 참고하여 주시기 바라며,
주문(맞춤) 제작 상품의 경우 배송기간이 지연될 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

 

 

 

A.

배송비 결제는 선불 방식이며 주문시 배송비를 포함하여 결제가 진행됩니다.
단, 무료배송에 포함되는 총 주문합계 이상 구매시에는 배송비 무료 서비스를 실시하고 있습니다.

도서산간 지역의 경우 배송비가 추가 발생할 수 있으니 주문시 참고하여 주시기 바랍니다.

 

 

 

A.

제품 부피 정도에 따라 2개이상 구매를 하셨다 하더라도 각각 배송비가 적용될 수 있습니다.
묶음 배송을 원하실 경우에는 고객센터에 상담후 주문을 진행하여 주시기 바랍니다.

 

 

A. 수취인의 부재로 인하여 상품을 수령하지 못하였을 경우, 상품이 반송될 수 있습니다.
이런 경우 신속히 배송업체에 연락하여 반송여부를 확인 후, 재배송을 요청하시기 바랍니다.
상품이 이미 판매자에게 반송이 되었다면, 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
이때 반송된 사유에 따라 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.

 

A.

상품 수령날로부터 7일 이내에 동일한 택배사를 통해 착불로 상품을 반품해 주시면 반품 상품 확인 후 환불 처리 해 드립니다.
반품환불 사유에 따라 왕복 또는 편도 택배비가 발생할 수 있으며, 해당 금액은 환불금액에서 자동으로 차감됩니다.
지정된 택배사가 아닌, 타 택배사 이용으로 발생하는 추가 택배비는 고객님께서 부담하셔야 하므로 반드시 지정된 택배사를 이용해 주세요.

A.

현금 결제(무통장입금)한 주문 건의 취소(반품)처리가 완료되면, 환불신청 방법에 따라 고객님이 계좌로 환불됩니다.

A. [교환]
- 교환은 상품 오배송 및 불량으로 인한 교환만 가능합니다. (상품 종류, 용량 등의 구매 옵션 변경은 불가)
- 교환 재고가 부족할 경우 환불 될 수 있습니다.
- 교환은 고객센터를 통해서만 접수 가능하고, 신청 후 배송 받으신 주소지로 택배기사님이 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

[환불]
- 구매자의 단순 변심에 의한 환불은 상품 수령일을 포함하여 7일 이내까지 가능합니다.
- 상품 오배송 및 불량으로 인한 환불은 상품 하자 여부 확인 후 환불 처리 가능합니다.
- 반품 환불 사유에 따라 왕복 또는 편도 택배비가 발생할 수 있으며, 해당 금액은 환불 금액에서 자동으로 차감됩니다. (반품 시 배송비 동봉 필요 없음)
- 환불은 고객센터 접수 가능하고, 신청 후 배송 받으신 주소지로 택배기사님이 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
(교환 및 환불 접수가 되지 않은 임의 반품의 경우 반송 처리 및 추가 택배비가 부담 될 수 있으니, 반드시 먼저 접수 단계를 거쳐야 함)
- 수거지는 주문 당시 주소로만 설정되고 변경이 불가하므로 다시 한 번 확인해 주세요.
- 환불 처리는 상품 수거 후 7일 이내에 진행 됩니다.

 

A. 구매취소 후 결제수단 별 환불시점은 아래와 같습니다.
- 신용카드 : 3~5일 이내, 카드사 승인취소
- 무통장입금 : 1일 이내, 등록된 환불계좌로 환불
※ 무통장입금로 구매 후 취소한 경우 고객센터를 통해 환불계좌를 입력해 주시기 바랍니다.

 

A. 상품이 배송중이나 생산시 파손되었을 경우 교환, 환불이 가능합니다. 인터넷 쇼핑몰 특성상 파손이 났을시 파손된 이미지를 찍어서 보내주시면 이미지 확인 후 교환, 환불처리해 드립니다.

 

A.

제품의 하자로 인한 반품 및 교환은 무료배송을 원칙으로 합니다.
소비자과실로 인한 회손 및 단순 변심에 의한 교환은 무료배송으로 제품을 받으셨더라도 제품의 배송비가 부가됩니다.
(주문시 착불배송으로 배송비를 지불하셨다면 반품 배송비를 한번더 지불해주셔야 하며 주문시 무료배송으로 받으셨다면 실제 배송비의 왕복배송비를 지불해 주셔야합니다.);

A. 대한민국 국민이면 누구나 가입하실 수 있습니다.
회원가입은 상단 메뉴에서 회원가입을 클릭하신 후, 인터넷으로 본인이 직접 가입하시면 됩니다.

 

A. 회원가입은 무료이며 가입과 동시에 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.

 

A.

회원정보 변경은 고객님께서 직접 홈페이지 로그인 후 상단의 [마이페이지 > 개인정보수정]에서 정보를 변경하실 수 있습니다.

A. 회원가입 시 이미 가입이 되었다고 나오는 경우, 홈페이지 상단의 로그인 버튼을 클릭하신 후, 로그인정보 메뉴를 통하여 고객님의 정보를 확인하실 수 있습니다.

 

A. 회원가입 시 이미 가입이 되었다고 나오는 경우, 홈페이지 상단의 로그인 버튼을 클릭하신 후, 로그인정보 메뉴를 통하여 고객님의 정보를 확인하실 수 있습니다.

 

A.

아이디와 비밀번호가 맞음에도 로그인이 되지 않을 경우, 아래와 같이 진행 바랍니다.
1 임시파일 삭제
- 웹브라우저 상단의 [도구 > 인터넷옵션 > 일반] 탭에서 "검색기록" 항목의 삭제 클릭 후, 설정을 클릭하여 열어본 페이지 보관일수를 "0"으로 수정
2 "프록시서버" 항목 체크해제
- 웹브라우저 상단의 [도구 > 인터넷옵션 > 연결] 탭에서 "LAN설정" 항목 클릭 후,
"프록시 서버" 항목에서 V체크를 해제
3 "SSl 사용" 항목 체크
- 웹브라우저 상단의 [도구 > 인터넷옵션 > 고급] 탭에서 "SSL 2.0사용"과 "SSL 3.0사용"에 체크

A.

로그인 후 마이페이지 > “회원탈퇴” 를 클릭하시면 관리자 승인 후에 진행됩니다.
회원탈퇴 후에는 개인정보보호 정책에 따라 14일 동안은 동일한 고객정보로 재가입이 불가능하며, 모든 정보가 소멸되오니 참고하시기 바랍니다.

A.

결제 도중 같은 오류가 지속적으로 발생한다면, 화면을 캡처하여 1:1상담 또는 고객센터로 문의 바랍니다.

[화면캡쳐방법]
키보드 ctrl키와 PrtSc Sysrq키(F12 키 오른쪽에 있습니다.)를
동시에 누른다음

한글문서 또는 워드 문서를 실행 crtl키와 v키를 동시에 누르시면 붙여넣기가 됩니다.
(또는 마우스 우측 클릭 붙여넣기)

붙여넣기 하시면 화면이 이미지로 들어간 것을 확인하실 수 있습니다.
문서를 저정하신 뒤에 저장된 파일을 고객센터 질문과 답변 코너를 통해 첨부파일로 등록해 주시면 됩니다.

A. 사용할 수 있는 결제 수단는 크게 신용카드, 무통장입금 등이 있습니다.
1) 현금결제
무통장입금 : 시느리 계좌번호로 결제금액을 입금하는 결제하는 서비스
2) 신용카드
① 안심클릭
: 온라인 전자 상거래용 지불인증 서비스로 안심클릭 별도의 비밀번호 또는 공인인증서를 통해 결제하는 서비스
※ 30만원 이상 결제 시에는 공인인증서 필요
※ 카드결제시 세금계산서 발행이 안됩니다.

 

A.

공인인증서는 인터넷 상에서 발생하는 모든 전자거래를 안심하고 사용할 수 있도록 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 인증서를 발급받기 위해서는 먼저 은행이나 카드/보험/증권사에 직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹 또는 전자 금융 거래를 신청하셔야 합니다.
■ 공인인증서 발급 방법
① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후
② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고 인증서를 발급 받으시면 됩니다.
③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다.(휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.);
※ 신용카드의경우는 30만원 이상 결제 시, 반드시 공인인증서가 필요합니다.
-(주문한 내역은 어디에서 확인하나요?);
주문한 내역은 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 > 주문내역]에서 확인하실 수 있습니다.
[주문내역 확인 방법]
[마이페이지 > 주문내역] 에서 상품과 배송 상품의 구매내역을 함께 확인하실 수 있으며,
주문번호 클릭 시 주문 상세 내역을 확인하실 수 있습니다.

A. 신용카드 매출전표는 상품 대금을 신용카드로 결제하셨음을 증명하는 영수증입니다.
구매와 동시에 LGU+에서 발송되는 결제내역 메일을 통해 발급 받으실 수 있습니다.
결제 안내메일은 고객님의 이메일 주소로 발송되며, 결제된 전자결제대행사에 따라 아래와 같은 메일 제목으로 발송되고 있습니다.
1) LG_U+ 전자결제 : "[OOO]님, 000에서 결제하신 내역입니다.
■ 카드전표 발급 방법
1) LG U+에서 발송된 메일에서 발급받기
① 구매 일자에 수신된 메일(LG U+ 또는 KCP)을 열람
② LG U+ : 메일 본문 내 승인번호 우측의 [카드전표 출력] 버튼 클릭

2) LGU+ 전자결제 홈페이지에서 발급 받기
① LGU+ 전자결제 홈페이지(http://ecredit.uplus.co.kr)에 접속 > (상단) 고객지원 > 거래내역 조회 클릭
② 결제일, 카드종류, 카드번호, 승인번호를 입력하여 조회
③ 조회된 거래내역의 주문번호를 클릭 > 팝업되는 카드전표화면에서 출력하실 수 있습니다.

 

A.

무통장입금 시, 주문자명과 입금자 명이 일치해야 정상 입금처리됩니다.
입금자명이 다를 경우, 고객센터이나 1:1상담으로 말씀해주시면 입금처리됩니다.

A. 신용카드 결제 중 오류가 난 경우 다음과 조치하시기 바랍니다.
- time-out 오류
일시적으로 발생하는 오류로 조금 후에 다시 결제하시면 됩니다.
- 비밀번호 오류, cvc값 오류
신용카드의 비밀번호와 유효기간을 정확하게 입력하셨는지 다시 한번 확인하신 후 결제를 부탁 드립니다.
만일, 정확하게 입력하셨는데도 계속 오류가 발생하실 경우에는 해당 카드사로 카드소유주 본인이 직접 문의해 주셔야 결제가 가능합니다.
- 할부개월수 오류
회원님의 신용카드가 체크카드나 기프트카드인지 확인해 주십시오.
체크카드나 기프트카드는 일시불 결제만 가능하므로 할부결제시 위와 같은 오류가 발생합니다.

 

A.

1) 사이트 로그인 후 구매를 원하는 상품의 수량 선택 후 장바구니에 담기 또는 바로구매
2) 우측 상단메뉴의 '장바구니' 클릭
3) 배송지 확인 및 상품명과 수량 확인 후 '구매하기' 클릭
4) 주문고객, 배송지정보 확인 후 결제정보에 ‘무통장결제’ ‘카드결제’ '에스크로결제' 클릭
7) 해당 버튼클릭 후 나오는 순서대로 작성
* 주문자, 수취인 주소 및 연락처가 정확하게 기입되지 않으면 오배송 및 배송상 문제가 있을 수 있으니 반드시 확인 부탁드립니다

 

A. 판매한 모든 상품의 배송상태를 웹 사이트에서 확인하실 수 있습니다.
마이페이지 > 주문내역에서 구매한 배송상품의 오른쪽 영역에서 해당 상품의 대략적인 배송정보를 확인할 수 있습니다.
[비회원 주문일 경우 배송조회 방법]
홈페이지내 로그인 > 비회원 주문번호 확인입력 하시면 배송 중 택배사 배송조회 현황이 확인 됩니다.

 

A.

"상품준비중" 단계는 판매가자 고객님의 주문을 확인하여, 상품을 포장, 배송을 준비중하고 있는 상태로 주문폭주또는 상품준비로 빠른 배송에 어려움이 있을 경우, "상품준비중" 단계가 길어질 수 있습니다.
이런 경우, 자세한 상품문의를 통해 사전에 배송지연에 대한 공지를 해드리거나, 고객님께 연락을 드려 안내해 드리고 있습니다.
주문한 상품의 정확한 배송현황은 고객센터로 문의하시면 신속히 안내해 드리겠습니다. 

 

 

 

A. 주문하신 상품은 결제완료 후 최대 7~8 이내 배송됩니다.
다만, 주문제작 및 상품 특성상 15일 이상 소도될 수 있으며, 산간 도서지방 등 배송 지역에 따라 배송기간이 더 소요되거나, 배송비가 추가될 수 있습니다.
정확한 배송일정은 상품 상세페이지의 이용안내를 확인해 주시기 바랍니다.

 

A.

운송장 번호 오류 또는 배송이 되었으나 경비실 또는 이웃(사내 직원)에게 전달 되었을 경우도 있으니 확인 후
고객센터 또는 해당 상품 컨텐츠에 기재된 배송 문의처로 문의 주시면 확인하실 수 있습니다. 

 

 

 

A. 승인취소에 대한 환불처리는 카드사마다 다소 차이가 있으나 보통 아래와 같이 처리됩니다.
1. 대금 출금 전 카드승인취소 - 정상 승인취소 됩니다.
(카드사 회원규약에 따라 취소 또는 한도액 복구는 최소 7~10일 정도 소요됩니다. );
2. 대금 출금 후 카드승인취소 - 다음 달에 해당 카드사에서 환불처리 됩니다.
(카드사 별로 차이가 있을 수 있으니 자세한 환불 방법과 환불 일자는 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.);

 

A.

배송은 일반적으로 결제완료 시점을 기준으로 국내는 4일 이내 수령이 가능합니다.
단, 명절 및 연말 경우 배송기간이 길어질 수 있으니 참고하여 주시기 바라며,
주문(맞춤) 제작 상품의 경우 배송기간이 지연될 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.

 

 

 

A.

배송비 결제는 선불 방식이며 주문시 배송비를 포함하여 결제가 진행됩니다.
단, 무료배송에 포함되는 총 주문합계 이상 구매시에는 배송비 무료 서비스를 실시하고 있습니다.

도서산간 지역의 경우 배송비가 추가 발생할 수 있으니 주문시 참고하여 주시기 바랍니다.

 

 

 

A.

제품 부피 정도에 따라 2개이상 구매를 하셨다 하더라도 각각 배송비가 적용될 수 있습니다.
묶음 배송을 원하실 경우에는 고객센터에 상담후 주문을 진행하여 주시기 바랍니다.

 

 

A. 수취인의 부재로 인하여 상품을 수령하지 못하였을 경우, 상품이 반송될 수 있습니다.
이런 경우 신속히 배송업체에 연락하여 반송여부를 확인 후, 재배송을 요청하시기 바랍니다.
상품이 이미 판매자에게 반송이 되었다면, 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
이때 반송된 사유에 따라 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.

 

A.

상품 수령날로부터 7일 이내에 동일한 택배사를 통해 착불로 상품을 반품해 주시면 반품 상품 확인 후 환불 처리 해 드립니다.
반품환불 사유에 따라 왕복 또는 편도 택배비가 발생할 수 있으며, 해당 금액은 환불금액에서 자동으로 차감됩니다.
지정된 택배사가 아닌, 타 택배사 이용으로 발생하는 추가 택배비는 고객님께서 부담하셔야 하므로 반드시 지정된 택배사를 이용해 주세요.

A.

현금 결제(무통장입금)한 주문 건의 취소(반품)처리가 완료되면, 환불신청 방법에 따라 고객님이 계좌로 환불됩니다.

A. [교환]
- 교환은 상품 오배송 및 불량으로 인한 교환만 가능합니다. (상품 종류, 용량 등의 구매 옵션 변경은 불가)
- 교환 재고가 부족할 경우 환불 될 수 있습니다.
- 교환은 고객센터를 통해서만 접수 가능하고, 신청 후 배송 받으신 주소지로 택배기사님이 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

[환불]
- 구매자의 단순 변심에 의한 환불은 상품 수령일을 포함하여 7일 이내까지 가능합니다.
- 상품 오배송 및 불량으로 인한 환불은 상품 하자 여부 확인 후 환불 처리 가능합니다.
- 반품 환불 사유에 따라 왕복 또는 편도 택배비가 발생할 수 있으며, 해당 금액은 환불 금액에서 자동으로 차감됩니다. (반품 시 배송비 동봉 필요 없음)
- 환불은 고객센터 접수 가능하고, 신청 후 배송 받으신 주소지로 택배기사님이 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
(교환 및 환불 접수가 되지 않은 임의 반품의 경우 반송 처리 및 추가 택배비가 부담 될 수 있으니, 반드시 먼저 접수 단계를 거쳐야 함)
- 수거지는 주문 당시 주소로만 설정되고 변경이 불가하므로 다시 한 번 확인해 주세요.
- 환불 처리는 상품 수거 후 7일 이내에 진행 됩니다.

 

A. 구매취소 후 결제수단 별 환불시점은 아래와 같습니다.
- 신용카드 : 3~5일 이내, 카드사 승인취소
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